註冊為愛上旅遊會員是否有會費產生？

註冊為愛上旅遊會員為免費加入，請放心加入。

可否開收據或標註統一編號的發票？

若您有需求寫有統一編號的發票,還請您聯絡客服告知您希望的收據抬頭、統一編號及費用名稱，我們將為您發行。

付款時出現信用卡交易錯誤怎麼辦？

煩請您重新確認您所輸入了信用卡資訊是否正確：
卡號是否輸入錯誤
   o有効期限的「年」和「月」是否不小心相反了
另外也有可能是由於您的信用卡額度不夠而造成的交易失敗，還請您另行與您的信用卡公司做確認。

何時會向我的信用卡收款？

我們會在供應商確認您的訂單的同時，向您的信用卡收取活動費用。 並非在您做預約的當天或是參加活動的當天收款，還請您留意。 另外，根據您所使用的信用卡公司的不同，訂單款項出現於信用卡明細上的時間也會有所不同， 若有疑問煩請您直接詢問信用卡公司。

我的預約申請被拒絕，請問會退款嗎？

愛上旅遊只會於您的訂單被確認時才會向您的信用卡收取費用， 被拒絕的預約申請皆尚未向您的信用卡收取費用，亦不會有退款作業的產生。

會不會有信用卡資訊洩漏的危險？

愛上旅遊為了使每位會員都可以安心又便利的使用網路預約的服務，尤其注重對個人資訊的保護措施。 所有愛上旅遊上儲存的交易紀錄及付款資訊， 均使用 PayPal Pro 所提供的 SSL 技術加以保護、保密，且防止入侵。 為了安全因素，我們的系統將在6個月後自動刪除已儲存的您的信用卡資訊。

若因天氣惡劣或颱風而導致活動中止舉行的話，將會怎麼通知聯絡我呢?

若很遺憾由於天氣惡劣或颱風而導致活動中止舉行， 愛上旅遊或當地供應商將經由您在預約時填寫的當地聯繫電話或酒店, 以及您在會員註冊時所填寫的E-mail電子郵件進行聯繫。 通常若有此情形我們會在活動前一天作出決定與您聯繫， 但請注意如果活動當日天氣突變，也有可能會在當天才會通知， 還請您留意手機及電子郵件信箱。若您希望確認是否正常舉行,請撥打兌換劵上當地供應商聯繫電話， 以取得最新情況。 若愛上旅遊客服有收到活動中止訊息， 將會通知並詢問您是否希望將訂單取消或變更日期參加。 由於天氣原因導致活動無法正常進行的情況下，愛上旅遊會為您全額退款，請您放心。 （有少數活動供應商會有取消費產生，還請您以活動頁面的取消政策為準。） 但若是您個人因素決定取消活動或是變更日期，將會依據每個活動的取消/變更政策向您收取費用， 煩請您務必確認活動頁面的內容，謝謝。

天氣因素(例如颱風/豪雨/強風等天災不可抗力因素)導致活動中止的情況下，是否全額退款呢？

若參加當日天氣在供應商判斷下無法進行活動， 則會在活動前2～1日、或活動當天經由E-mail電郵或電話通知活動取消或有所變更， 還請您注意是否有收到相關訊息，若無通知則視為正常舉行。 若您希望確認是否正常舉行,請撥打兌換劵上當地供應商聯繫電話， 以取得最新情況。 若愛上旅遊客服有收到活動中止訊息，將會通知並詢問您是否希望將訂單取消或變更日期參加。 由於天氣原因導致活動無法正常進行的情況下，愛上旅遊會為您全額退款，請您放心。 （有少數活動供應商會有取消費產生，還請您以活動頁面的取消政策為準。）但若是您個人因素決定取消活動或是變更日期， 將會依據每個活動的取消/變更政策向您收取費用，煩請您務必確認活動頁面的內容，謝謝。

活動是否有參加年齡限制？

若對參加年齡有限制的活動，會在活動頁面上註明。 若沒有特別註明的情況下， 通常沒有限制。 若對此有所不安的客人，可以透發送郵件來向我們確認。

颱風來了活動會正常舉行嗎？

若天氣影響活動而供應商判斷決定中止，當地供應商或愛上旅遊會聯繫您， 否則活動將正常舉行。 但是由於天氣惡劣狀況隨時變化，因此如果您想查詢最新的資訊， 煩請直接撥打您的活動兌換劵上的供應商聯繫電話以取得最迅速的確認。

可以變更活動當中的部分內容嗎？

若您參加跟團活動（如巴士遊或機場接送共乘等），由於有其他遊客一同參加活動， 故無法依個人需求更改活動內容，煩請您諒解。 若您選擇私人包團，則或可依您的要求變更活動內容， 請與愛上旅遊客服聯絡，但若有無法滿足您希望的情況，還煩請您諒解。

小費是否包含在活動費用中？

活動頁面中「費用包含」中無註明的話，小費是無包含在費用內。 通常無強制規定必須給予小費，若您希望給予，將小費交給當天的服務人員即可。

參加活動是否一定要攜帶兌換券？

兌換券等同於您的預約的憑證，煩請您務必攜帶前往參加活動。

若天氣預報顯示活動參加日會下雨或可能有颱風來臨，那活動還會照常進行嗎？或者若下雨或颱風時，是否可以更改活動參加日？

若遇惡劣天氣等影響而導致活動不能照常舉行時， 供應商會在活動前日或當日及時聯絡您在做預約時所登錄的飯店電話或當地聯絡電話， 或使用電子郵件通知您。 若您有更改活動日期的需求，您可以直接聯絡兌換券上標註的當地供應商做確認。 但若是您個人因素決定取消活動或是變更日期，將會依據每個活動的取消/變更政策向您收取費用， 煩請您務必要確認活動頁面的內容，並使用我的帳戶中的變更訂單/取消訂單進行操作，謝謝。

是否所有的活動都需要再次確認嗎？

不是。若有需要您再次確認時，會寫在活動頁面上。 具體還請您確認您所預訂的活動頁面，謝謝！

可以在回國當日參加愛上旅遊的活動嗎？

活動頁面內的活動結束時間為預計的大約時間，可能會根據當天的道路狀況等因素有所變更， 因此無法向您保證可以準時結束。 為了避免影響您回國的航班，建議您斟酌考慮後預約。 若因此而耽誤了您的行程，愛上旅遊以及供應商恕無法為您的行程負責，還請理解。 建議您盡量留出充分的時間安排行程，避免錯過您的回國班機。

抵達當地的當天是否可以參加活動？

航班抵達當天參加活動的情況下，因您所搭乘的航班或交通機關可能因故會有延遲的狀況發生， 在無法向您保證一定可以參加的狀況下，不推薦您預約參加。 萬一來不及趕上集合時間而沒有能參加活動的情況下，會視作當天取消而產生100%的取消費用， 還請您見諒。若您可以接受以上情況，請您在預計抵達飯店的時間至集合時間中，保有足夠的時間， 並請您填寫當地可以使用的手機號碼、航班情報、到達日等來進行預約。

愛上旅遊網站上的所有活動都是由愛上旅遊舉辦嗎？

旅遊您可預約到世界各地供應商所提供的精彩活動，但平台上的活動並非由愛上旅遊舉辦。 因各活動由不同的供應商提供的關係，請根據不同活動頁面中的介紹進行確認。其中， 活動使用的服務語言也有所不同，請您留意！

參加完活動後，發現忘了東西該怎麼辦呢？

請您直接聯絡兌換券上寫明的供應商聯絡電話。 若您是發郵件詢問時，還請注意各地的時差，耐心等候，謝謝合作！

我預訂的活動需要做再次確認，是否一定要電話確認呢？

若兌換券有寫「請在到達當地後，於活動參加日一天前再次向供應商電話確認」等內容， 煩請您務必要電話聯絡。 此目地是供應商希望確認客人是否已經到達當地， 且可以照常參加活動。因此請配合聯絡供應商。若語言不通的情況下， 可以請飯店櫃檯的工作人員代為撥打。

如何從我入住的飯店前往活動集合地點？

當地的交通機關及前往方式，煩請您自行確認。或者您也可與入住飯店的工作人員進行諮詢較為準確。

什麼是「最低成團人數」？

最低成團人數為該活動成行所需的最少人數門檻。在您預約時，若該活動已達最低成團人數，預約即可完成，您的訂單將被確認。（然而，亦可能發生因其他客人臨時取消而無法達到最低成團人數、最終導致活動被取消的情況，煩請您諒解。）若該活動尚未達到最低成團人數，您的預約將會被暫時保留，訂單狀態顯示為「等待中」，直到該活動達到最低成團人數後，您的訂單將被確認、訂單正式成立。若無法達到最低成團人數，則該訂單將無法成立、將被取消。關於「等待中」的訂單結果，將在確認後盡快通知您。

什麼是「最低成團人數」？

最低成團人數為該活動成行所需的最少人數門檻。在您預約時，若該活動已達最低成團人數，預約即可完成，您的訂單將被確認。（然而，亦可能發生因其他客人臨時取消而無法達到最低成團人數、最終導致活動被取消的情況，煩請您諒解。）若該活動尚未達到最低成團人數，您的預約將會被暫時保留，訂單狀態顯示為「等待中」，直到該活動達到最低成團人數後，您的訂單將被確認、訂單正式成立。若無法達到最低成團人數，則該訂單將無法成立、將被取消。關於「等待中」的訂單結果，將在確認後盡快通知您。

有推薦的瀏覽器嗎？

愛上旅遊為您推薦以下瀏覽器：
（若無法顯示畫面，請您更換瀏覽器或嘗試重新啟動電腦，謝謝。）
- Google Chrome - Internet Explorer - Firefox - Safari

向朋友推薦愛上旅遊，會有什麼特別優惠嗎？

非常抱歉，目前並沒有提供此項服務，還請理解。 若之後有開始提供時，會於愛上旅遊網站上通知。

預約日曆被關閉的日期是否可以進行預約？

若預約日曆上沒有註明金額的日期，即代表預約期限已過無法接受預約，或因為該日期額滿而已關閉預約。請選擇其他日期預約，還請您見諒。

什麼日期可以預約到最好的位置？

從收到您的預約申請開始，我們將盡最大的努力為您確保最好的位置，請您選擇希望參加活動的日期預約。

我無法從日曆上選擇我想預約的日期。

活動頁面上的日曆中有顯示價格的日期為可預約的日期。 顯示為「x」的日期則表示該日期已因預約額滿、期限截止等因素而無法接受預約，即使您與愛上旅遊客服聯絡詢問，也無法接受預約，還請見諒。所有的活動預約都需要請您透過活動頁面的「預訂」按鈕來進行，煩請您考慮選擇其他日期預約，謝謝。

不小心取消了訂單，是否可以恢復？

非常抱歉，取消後的訂單需要您重新預訂。